Leverans och betalningsinformation

Köp- och leveransvillkor
Följande villkor gäller för er som kund när ni handlar hos whiskymerchandise.com. I samband med att ni gör en beställning accepterar ni dessa villkor. Är ni under 18 år måste ni ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.
 
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är från 69 kr upp till 3 kg. Fraktfritt vid order över 750:-. Kostnaden för frakten redovisas i kassan innan du godkänner ditt köp.

Betalningsalternativ
Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas ut per e-post när ni slutfört er beställning. Där finner ni uppgifter om vad du köpt med priser och fraktkostnad. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast på e-post. När vi har bokat leverans med DHL skickar vi er normalt ett meddelande med kolli-id eller sändningsnummer.
 
Leveransvillkor
Normal leveranstid är 2-3 vardagar. Om en vara är slut kan det ta längre tid.
Vi skickar beställningar med DHL just nu och endast inom Sverige. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (inom 14 dagar), så fakturerar vi dig 250 kr för fraktkostnaderna samt vårt arbete med hantering av varorna.

Leverans till företag
Väljer ni leverans med företagspaket levereras er order till det angivna företaget dagtid (oftast via DHL). Någon måste finnas på plats för att ta emot varorna. Ingen föravisering sker. Väljer ni detta fraktsätt som privatperson försenas leveransen p.g.a. ombokning eller omsortering. Ni får sedan hämta er order på ett av DHL:s utlämningsställen.

Ångerrätt/Reklamation
Du har alltid 14 dagars öppet köp eller ångerrätt när du handlar hos oss. 

Vid returer ska produkten vara oanvänd och i oförändrat skick.

När vi mottagit returen kontrolleras denna och vid ett godkännande returneras hela produktens kostnad exkl. frakt tur och retur.

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv för frakterna. För återbetalning kommer det en kreditering från Klarna som är vår samarbetspartner för betalningar.

Ångra beställning innan den skickats från vårt lager
Om ordern inte är packad och lastad för utgående leveranser eller lastad på lastbil så kan ni naturligtvis avbeställa den. 
Under högsäsong såsom jul, nyår m.m. har vi ett stort flöde av paket, då går det normalt inte att avbeställa då packade ordrar lastas direkt för utgående leverans.

Transportskada
Om er leverans är transportskadad behöver ni göra en reklamation till oss omgående (inom 5 dagar) då ni mottagit er order. Tänk på att behålla allt emballage och innehåll vid transportskada för reklamation till fraktbolaget. Trasig eller defekt vara ska hållas tillgänglig för oss i de fall där aktuellt fraktbolag eller vi önskar ha varan i retur.

Instruktioner vid transportskada:
För snabb behandling av ärendet, ta en tydlig bild på det trasiga godset och e-posta bilden till oss på info@whiskymerchandise.com. Inkludera alltid ert beställningsnummer när ni kontaktar oss.
Reklamation vid transportskada ska göras inom rimlig tid efter ni mottagit er order (senast 5 dagar efter ni mottagit er order)! Vi förbehåller oss rätten att antingen göra en återbetalning för skadat gods eller skicka ny vara till kund.

I de fall vi sänder ersättningsprodukt och informerar att vi önskar ha skadad/skadade varor i retur står vi för returfrakten. Om kunden inte sänder tillbaka varor som ni har mottagit ersättningsprodukt för, debiteras alla kostnader såsom frakt, varans kostnad samt hanteringsavgift kunden.

Defekt vara
Om en eller flera produkter är defekta i er leverans behöver ni göra en reklamation till oss. Trasig eller defekt vara ska hållas tillgänglig för oss i de fall där aktuellt fraktbolag eller vi önskar ha varan i retur.

Om kunden inte sänder tillbaka varor som ni har mottagit ersättningsprodukt för, debiteras alla kostnader såsom frakt, varans kostnad samt hanteringsavgift kunden.


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter